售后服务
After-sale Service
售后服务
技术支持
常见问题
联系方式

联系人:陈先生  张先生

电话:020-37709475

传真:020-37709475

市场部负责人:陈经理

销售热线:18665650094

服务QQ:点击这里给我发消息

 
售后服务 首页 > 售后服务

售后服务承诺

销售咨询热线: 020-37709475

                      18665650094

售后服务热线:   18819214406  

                         13352862569

服务时间:周一至周六 9:00-17:30

一、保修政策:
 1.凡奥瑞科技售出产品,自售出之日起免费保修一年。
 2、零配件自售出之日起,三个月内免费调换。


二、包换政策:凡保修期内,符合以下条件可以换机。
 1、产品自售出之日起至四个月内,发生严重故障,经我们指派人员现场鉴定确认无法修复的可以换机。
 2、因物流中转摔坏,造成机器主体变形损坏无法使用的可以换机。


三、包退政策:
 1、产品自售出7日内,因发生严重故障,不能正常工作的,可以退机。


四、以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可以按规定实行收费维修。
 1、客户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 2、非奥瑞科技指定的特约服务人员维修造成损坏的。(包括客户自行改装或拆动维修的)
 3、无出厂日期或购买票据凭证的。
 4、机型与购买日期或凭证不符的。
 5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境(包括厂房电路)造成损坏的。
 6、非正品、已超过保修期的产品。

五、软件服务承诺

  1、售中、售后人员上门培训保障,有富有生产经验的培训老师带着您的师傅一边做一边学,一般的用户在一周内即可学会,特殊用户我们可以延长学习时间,知道学会为止

  2、三年免费软件网络升级

  3、24小时网络专业技术客服在线解决软件问题

 

零配件政策

保修期内的:
凡奥瑞科技所售出产品,在保修期内发生故障,造成零配件损坏,客户可就近与当地服务网点或经销网点取得联系,申报故障原因,再由我们的服务人员或经销商为您提供更换配件,并收回损坏的配件。


保修期外的:
对不在保修范围内的产品,客户可与就近的服务网点或经销网点联系,申报故障原因、产品型号,购买相应的配件,需要上门服务的按路程收取相关的服务费,也可以与奥瑞总部的售后服务中心联系,直接申购配件。

各地的服务网点和经销商申领配件须向总部售后部书面申请,交旧领新。

售后网点

全国30多家直营销售4S中心,竭诚为您服务 

Copyright © 2018 广州市奥瑞智造自动化设备有限公司. All Right Reserved. 粤ICP备17078491号

技术支持:红黑网络